ENVÍOS Y TRANSPORTES

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Disponemos de varios métodos de envío y recogida. El coste depende del método seleccionado y del peso total del pedido. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en una oficina de Correos?
Sí, puedes elegir la opción de envío a domicilio o la recogida en una oficina de Correos. Selecciona la opción que más te convenga durante el proceso de compra.

¿Qué hago si no hay nadie en la dirección de entrega?
Te recomendamos que facilites una dirección de entrega donde haya alguien para recibir el pedido en el horario de reparto. Si no es posible, puedes autorizar a dejar el paquete en un lugar seguro o proporcionar instrucciones específicas para el repartidor. Para gestionar estas opciones, contacta con nuestro servicio de atención al cliente una vez realizado el pedido.

¿Podéis enviar el pedido a una dirección que no sea la de mi tarjeta de crédito?
Por motivos de seguridad, inicialmente la dirección de envío debe coincidir con la dirección de facturación de tu tarjeta. Para realizar envíos a una dirección diferente, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para valorar las opciones disponibles y garantizar la seguridad del envío.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y de la ubicación de destino. Los plazos estimados se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

¿Qué ocurre si me equivoco al escribir la dirección de envío?
Es muy importante que verifiques cuidadosamente la dirección de envío antes de confirmar tu pedido. Nosotros no nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta si fue la proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Si detectas un error, notifícanoslo inmediatamente para intentar modificar la dirección, aunque no siempre será posible una vez el pedido haya sido procesado.

Realicé un pedido con varios artículos, ¿llegarán todos juntos?
Sí, todos los artículos de tu pedido se enviarán juntos en el mismo paquete. Si alguno de los productos estuviera agotado, te contactaremos para informarte sobre las opciones disponibles.

¿Recibiré una confirmación y un número de seguimiento?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento (si el método de envío lo permite) y un enlace para que puedas rastrear la ubicación de tu paquete en todo momento.

¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. Durante el proceso de compra, puedes seleccionar tu país de destino para calcular los gastos de envío y conocer los plazos de entrega estimados.